Teslimat, İade ve İptal Koşulları

1. Teslimat Koşulları

Gönderim Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde veya özel üretim ürünlerde bu süre değişkenlik gösterebilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir takip numarası gönderilir. Ayrıca “Hesabım” panelinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol: Paketiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer pakette bir hasar, darbe veya açılma emaresi görüyorsanız, “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almadan iade etmelisiniz.
Teslimat Adresi: Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

2. İptal Koşulları

Kargoya Verilmeden Önce İptal: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, “Siparişlerim” ekranından veya info@evostore.com.tr adresine talebinizi ileterek anında iptal edebilirsiniz.
Kargoya Verildikten Sonra İptal: Siparişiniz yola çıktıktan sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim alıp “İade Prosedürü”nü başlatmanız gerekmektedir.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılır.

3. İade Koşulları

İade Süresi: Mevzuat gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Şartları:
- İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekir.
- Ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen bariyeri bozulmuş teknolojik ürünler (kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.).
- Yazılım, lisans ve dijital kod içeren ürünler.
İade Süreci: İade talebinizi web sitemiz üzerinden oluşturduktan sonra, size verilecek olan ücretsiz gönderi kodu ile anlaşmalı kargo firmamıza paketi teslim edebilirsiniz.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün uzman ekibimiz tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra, iade işlemi başlatılır. Tutarın kredi kartınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (Taksitli alışverişlerde iadeler banka tarafından taksitli olarak yansıtılabilir).

Müşteri Destek

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: info@evostore.com.tr
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00 | Cumartesi 09:00 – 18:00 | Pazar: Kapalı